Jak uciec od opłaty handlowej za prąd

Nawet kogoś, kto niespecjalnie studiuje rachunki za prąd, może zacząć kłuć w oczy tzw. opłata handlowa – bo to jedna z tych comiesięcznych opłat "nie wiadomo za co", która ostatnio mocno wzrasta. Zdarzają się już oferty, w których opłata handlowa sięga 24zł brutto miesięcznie. Jak od niej uciec i czy w ogóle jest sens?

Opłata handlowa – ale za co opłata?

Formalnie opłata handlowa jest opłatą za szeroko rozumianą obsługę klienta: żeby rachunki docierały na czas, serwis internetowy z podglądem zużycia prądu działał sprawnie a konsultant nie dawał spokoju z ofertami nowych promocji.

Natomiast praktyka pokazuje, że opłata handlowa towarzyszy ofertom promocyjnym, w których wiążemy się z danym sprzedawcą na kilka lat, ale w zamian otrzymujemy tańszy prąd i niekiedy jakieś dodatkowe usługi. Taka praktyka trwa już ładnych kilka-może-naście lat i człowiek niespecjalnie zwracał na to uwagę dopóki opłata handlowa wynosiła kilka złotych.

Jednak obecnie, w 2019 roku, jeśli ktoś dostaje od sprzedawcy prądu nową ofertę, może zauważyć, że opłata handlowa na lata 2020 i dalej bardzo mocno wzrasta – np. o ponad 100% i z 7-8zł robi się 18-24zł miesięcznie. Skąd to się bierze?

  • z dodatkowych usług – większy ich zakres podbija opłatę handlową, np. w Tauronie w ofercie "Prąd z serwisantem komuputerowym 24h" (dla Wrocławia) opłata handlowa na lata 2020-22 to 24,50zł brutto.
  • z ryzyka wzrostu cen prądu od 2020 roku – może zdarzyło ci się w mediach o tym usłyszeć. Na skutek huśtawki na rynku uprawnień emisji CO2, dość mocno wzrosły koszty produkcji prądu w Polsce. Rząd ma zamiar zrekompensować ten wzrost tak, by gospodarstwa domowe go nie odczuły – ale co z tego ostatecznie wyjdzie, nikt do końca nie wie, bo droga legislacyjna jest kręta i dziurawa. Dlatego sprzedawcy prądu, chcąc gwarantować ceny na 2-3 lata naprzód, a nie wiedząc, czy i jakie rekompensaty ostatecznie będą, doliczają wyższe niż dawniej opłaty handlowe, by nieco zrekompensować sobie ryzyko.

Czy można tej opłaty uniknąć? Możliwości są ograniczone, ale jednak są.

Jak się wymiksować z opłaty handlowej w Tauronie

Opiszę sprawę na przykładzie Taurona, bo z tą firmą miałem do czynienia.

Proces jakiejkolwiek zmiany oferty bądź – co gorsza – rozwiązania umowy w Tauronie jest straszliwie zagmatwany gdy się do sprawy podchodzi z ulicy. Tak jest zapewne nie tylko w Tauronie, bo każda sroczka swoją kaszkę warzy. Oczywiście wszystko jest opisane w umowie. Nie jest to tajemnica. Trzeba tylko czytać umowy i pamiętać o terminach. Jakie proste. Jakie trudne.

Podstawową ofertą w Tauronie jest Taryfa Sprzedawcy:

  • bez kilkuletniej lojalki i kar za zmianę/wypowiedzenie,
  • bez dodatkowych usług "gratis"
  • bez gwarancji cen prądu
  • bez opłaty handlowej

Taryfa Sprzedawcy to podstawa. To nie jest to, czym Tauron najbardziej chciałby cię uszczęśliwić. Widzisz zresztą, że gdy wejdziesz na stronę z opisem Taryfy Sprzedawcy, to najpierw rzucają się w oczy oferty promocyjne, a dopiero niżej można znaleźć dokumenty dotyczące samej Taryfy Sprzedawcy. Czasami pojawia się ona w zestawieniu z ofertami promocyjnymi, byś widział, ile zyskujesz.

Oferta promocyjna w nomenklaturze Taurona nazywa się Cennikiem. Cennik to oferta:

  • z 3-letnią lojalką i karami za wypowiedzenie/zmianę poza określonymi ramami/rozwiązanie umowy,
  • z dodatkowymi usługami w pakiecie, typu: pomoc elektryka albo innego serwisanta w razie "w",
  • z gwarancją cen prądu na następne 3 lata (o ile się nic nie pozmieniało, przynajmniej w kwietniu 2019 ceny były gwarantowane),
  • z opłatą handlową.

Teraz uwaga: na około dwa miesiące przed końcem obowiązywania aktualnego Cennika, dostajesz maila pod tytułem Informacja dotycząca Państwa umowy. Nawet jeśli faktury przychodzą papierem – ta informacja idzie mailem. Być może do osób, które nie podały jeszcze Tauronowi swojego maila, rzecz przyjdzie na papierze. Tak czy inaczej przyjść powinno, bo tak stanowi umowa.

Dwa tygodnie od kiedy otrzymujesz tę wiadomość to jest jedyna okazja, by ewakuować się na Taryfę Sprzedawcy (tę bez opłaty handlowej) lub rozwiązać umowę (zmienić sprzedawcę prądu).

Zasadnicza część tej wiadomości na początku 2019 roku wyglądała tak:

opłata handlowa koniec cennika tauron

Do maila załączonych jest parę dokumentów:

cennik tauron kwiecień 2019

Cennik jaki dostałem w lutym 2019 jako przedłużenie oferty "z elektrykiem". Opłaty handlowe w tej ofercie w latach 2016-19 to było najpierw przez rok 0zł a w następne lata ok. 8zł brutto.

O co tu chodzi: opcją podstawową, która wejdzie w życie sama z siebie jeśli tego maila zignorujesz, jest przedłużenie obecnej oferty, ale na zaktualizowanych cenach (załączony do maila nowy cennik). To jest nazwane Opcją nr 1. Ponadto możesz także:

  • wybrać nową lepszą promocję (Opcja nr 2) – to też będzie 3-letnia lojalka, ale na innych cenach i warunkach, do wyboru,
  • zgłosić chęć przejścia na Taryfę Sprzedawcy albo rozwiązania umowy (zmiany sprzedawcy prądu) – i to jest jedyny moment, gdy możesz to zrobić bez problemów.

Jeśli przegapisz te dwa tygodnie (np. mail wpadł do spamu), jesteś dalej uwiązany na 3 lata, masz w tym czasie możliwość manewru tylko pomiędzy niektórymi cennikami promocyjnymi (jest to w materiale informacyjnym dokładnie opisane). Każda inna zmiana wiązałaby się z zapłatą kar umownych. O zmianie sprzedawcy nie ma przez te lata co myśleć. Po to też są te lojalki.

Tedy aby pozbyć się opłaty handlowej przechodząc na Taryfę Sprzedawcy, trzeba w terminie tych dwóch tygodni skontaktować się z Tauronem i wyrazić wolę rezygnacji z nowego Cennika. Wystarczy np. rozmowa na infolinii. To wszystko. Sztuką jest, aby właściwego momentu nie przespać.

Jest o tym mowa w załączonych do wiadomości materiałach informacyjnych.

rezygnacja z nowego cennika tauron

Fragment z materiału informacyjnego

Ja ten termin... przegapiłem. Mail dotarł na początku lutego, ale po zapoznaniu się z nim byłem przekonany, że nie muszę reagować teraz, bo w materiale informacyjnym była mowa o możliwości odstąpienia od umowy przez 14 dni już po wejściu w życie nowego Cennika (1-14. kwietnia). A mój pierwotny zamiar to była zmiana sprzedawcy prądu.

odstąpienie od umowy tauron

Fragment z materiału informacyjnego

Po licznych przygodach okazało się, że z tym odstąpieniem od umowy nie jest tak jak mi się zdawało i trzeba było reagować już w pierwszym terminie (o tym za chwilę, bo to trochę osobny temat). Ostatecznie w ramach tych dwóch tygodni już po wejściu w życie nowego Cennika udało mi się z niego zrezygnować i przejść na Taryfę Sprzedawcy. Nie wiem jednak, czy taka możliwość jest regułą, bo infolinia Tauronu była pierwszym miejscem, gdzie usłyszałem o takiej opcji. Być może zaoferowano mi to w drodze wyjątku, byle mnie zatrzymać, ponieważ zgłaszałem chęć zmiany sprzedawcy.

Dobra, jeszcze raz w najmocniejszym w skrócie, jak się z opłaty handlowej wywinąć:

  • trzeba przypilnować terminu kiedy możliwa jest zmiana cennika/taryfy/oferty bez konsekwencji – to jedyny pewny sposób,
  • ewentualnie można próbować zrezygnować z nowego cennika do 14 dni od jego wejścia w życie (mnie się udało, choć nie wiem, czy jest to regułą),
  • jeśli jesteś w trakcie trwania promocyjnej oferty z lojalką, to niestety nic nie da się zrobić.

Opłata handlowa albo droższy prąd – czy to nie jest wszystko jedno?

Jeśli chwilę przysiąść nad tematem i porównać oferty różnych sprzedawców (albo nawet różne oferty tej samej firmy) to można dojść do wniosku, że być może tak czy inaczej każda firma wychodzi na swoje:

  • albo masz tańszy prąd, ale dodatkowo jest opłata handlowa
  • albo opłaty handlowej nie ma, ale prąd jest droższy.

Czy to zawsze na jedno wyjdzie? Trzeba liczyć. Wiele zależy od konkretnych ofert i zużycia prądu – im jest ono większe, tym udział stałej kwotowo opłaty handlowej w całości rachunku jest mniej znaczący a korzysta się na niższej cenie energii.

Na pewno od opłaty handlowej powinni uciekać posiadacze instalacji fotowoltaicznej lub planujący takie przedsięwzięcie. Bardziej opłaci się im zapłacić więcej za prąd, byle nie ponosić opłaty handlowej. Zużyty prąd można bowiem rozliczyć ze sprzedawcą w zamian za produkcję własną oddaną do sieci. Natomiast opłata handlowa to pieniądze "stracone".

Miała być zmiana sprzedawcy prądu, ale nie wyszło

W kwietniu 2019 udało mi się z opłaty handlowej zrezygnować i przejść na Taryfę Sprzedawcy w Tauronie. Ale nie taki miałem pierwotnie cel. Był to poniekąd skutek uboczny nieudanej próby zmiany sprzedawcy prądu. A ta zmiana była motywowana właśnie chęcią ucieczki od opłaty handlowej. Czyli cel osiągnąłem, choć drogą maksymalnie zakręconą. Wtedy jeszcze nie wiedziałem, że jest coś takiego jak Taryfa Sprzedawcy w Tauronie, gdzie opłaty handlowej nie ma. Naprawdę trzeba w tym temacie chwilę podrążyć, aby się zorientować, co jest co.

Jako rzekłem, pierwszy dwutygodniowy termin na wypowiedzenie nowego cennika – przegapiłem sądząc, że to dla mnie nieistotne. To był błąd. Procedurę zmiany sprzedawcy prądu powinno się zacząć właśnie w momencie otrzymania w/w maila z nową ofertą – od wypowiedzenia cennika i zgłoszenia się do nowego sprzedawcy. Wtedy uruchomiony zostanie proces zmiany sprzedawcy, który może potrwać właśnie około dwa miesiące, czyli tyle, ile pozostało do końca obowiązywania starego Cennika.

W materiałach informacyjnych jest jasno napisane o możliwości odstąpienia od umowy przez 14 dni, już po wejściu w życie nowego cennika. Zaraz, zaraz: czy na pewno jasno? Właśnie nie, bo nie jest określone, czy to odstąpienie będzie się wiązało z karami umownymi. Odstąpić wszak można w każdej chwili – problem właśnie w tym, aby odbyło się to bez ekstra opłat.

odstąpienie od umowy tauron

Jeszcze raz fragment z materiałów informacyjnych dot. odstąpienia od umowy

Na wyjaśnianiu tego spędziłem ładnych kilka dni – i niczego się nie dowiedziałem. Pytałem:

  • w Tauronie,
  • u innych sprzedawców,
  • w jakichś fundacjach pomagających konsumentom,
  • na infoliniach Urzędu Regulacji Energetyki.

Co inny dział i inny konsultant, to inną interpretację słyszałem. Inni sprzedawcy też plątali się w zeznaniach, choć podobno mieli oferować pomoc przy przechodzeniu do nich. Często sprawa była mylona z 14 dniami na odstąpienie od umowy zawieranej na odległość. Tutaj nie chodzi o umowę, ale o nowy cennik – umowa zostaje ta sama. W umowie zaś opisany jest tylko scenariusz owego "pierwszego terminu".

Ostatecznie na infolinii Tauronu powiedziano mi, że to właśnie pierwszy termin lutowy był tym właściwym na uruchomienie procedury zmiany sprzedawcy a teraz odstąpienie od umowy wiązałoby się z karami. Natomiast zaproponowano mi Taryfę Sprzedawcy. I tak się sprawa skończyła.

Temat zmiany sprzedawcy prądu nie jest teraz tak pociągający jak jeszcze kilka lat temu. Różnice między ofertami różnych sprzedawców (przynajmniej dla Wrocławia) nie są na tyle istotne, by opłacało się przedzierać przez zasieki, którymi każdy sprzedawca zabezpiecza swoje pastwisko przed ucieczką klientów. Nawet dawniej świetne narzędzie porównujące oferty sprzedawców prądu na stronie Urzędu Regulacji Energetyki nie działa co najmniej od początku 2019 roku. Wygląda więc, że temat nie żyje lub słabo dycha. To niedobrze dla nas, konsumentów – brak różnic w cenach oznacza, że konkurencja jest kiepska.


Foto: CaptSpaudling

121 myśli nt. „Jak uciec od opłaty handlowej za prąd

    1. Szymon

      Płacę za rachunek 80 zł dostaję w promocji 5 % rabatu + każą płacić 18,50 za opłatę handlową, w której mam ubezpieczenie. Z matematycznego punku wychodzi, że do interesu doplacam 14, 50 zł.
      80 zł * 5%= 4 zł oszczędności
      Dodatkowo płacę 18,50
      18,50 - 4 = 14,50 - tyle straciłem
      Ktoś powie ale masz ubezpieczenie. Tak płacę za nie rocznie 174 zł ( 14,50 * 12 m-cy ).
      Ubezpieczenie to lipa - patrz na umowę. W przypadku jakiejkolwiek wady mechanicznej, o której nie wiedziałeś zostaniesz obciążony kosztami naprawy.

      Odpowiedz
  1. miau

    Dzień dobry, też przeszedłem na taryfę sprzedawcy- dom wygodny G11(tauron dolnoslaski) można zrezygnować do samego końca okresu trwania starej umowy. Złożyłem pismo o rezygnacji z oferty i przejściu w ostatnim dniu trwania starej umowy.
    kobieta była zdumiona jak położyłem jej wydrukowane strony z taurona o opisie tej oferty.."skąd pan to wziął..."

    Odpowiedz
    1. jeszcze nie mam umowy

      Możesz wrzucić linka do tego opisu? Nie mogę znaleźć takiego artykułu Wszędzie oferują umowy z niechcianymi dodatkami. Brakuje mi tylko oferty prąd w katakumbach na cmentarzu albo nielimitowane rozmowy z zaświatów.

      Odpowiedz
      1. Dorota

        Jestem oburzona faktem,  że opłata handlowa która do tej pory wynosiła 7.96 brutto będzie podniesiona do 18.50-24.50 w zależnosci od opcji na którą się zdecyduję. Mogę pozostać na obecnych warunkach umowy ale z opłata podniesioną do 18.50 i delikatnie wyższą cena za kWh, lub wybrać opcję z serwisantem, niższą ceną za kWh + 5% rabatu za udzielenie zgód marketingowych i prezentem 100 zł na rozliczenie, ale opłata handlowa będzie wynosiła 24.50.
        Podjełam decyznę aby wybrać opcję z niższą cena za kWh, rabatem, ale wyższą opłata handlową.
        Czas mnie naglił bo miałam czas do wczoraj. Póżniej trafiłam na tą stronę.... i teraz zgłupiałam. Nigdzie na stronie Taurona nie mogę znależć informacji na temat Taryfy sprzedawcy. Jak klikam z tej strony to przekieruje mnie na główną stronę tauronu z miejscem na wpisanie kodu pocztowego i nic się nie wyświetla pod wpisaniu. Jak wyszukuję na stronie tauronu to wyskakuje mi taryfa sprzedawcy dla firm.
        Czy ktoś się orientuje czy istnieje jeszcze opcja taryfy sprzedawcy dla domu?
        Myślę, że przy zmianie której dokonałam obowiązuje mnie 14 dniowy okres w którym mogę odstąpić od umowy.... i uda mi się skorzystać z taryfy sprzedawcy.

      2. Wojciech Treter Autor wpisu

        Nic się nie zmieniło, taryfa sprzedawcy nadal istnieje. Link w artykule działa tak jak działał. Jeśli nie znajduje niczego po kodzie pocztowym, trzeba próbować po nazwie miejscowości lub innych pobliskich większych miast.

      3. Dorota

        Dzieki, nadal nie ładuje się strona po wpisaniu kodu ani po wyszukaniu miasta. Ale udało mi się porozmawiać na infolinii i podali mi stawkę jaka będzie mnie obowiązywała w taryfie sprzedawcy 🙂

  2. Ilona

    Hej, dzięki za info. W ostatnim momencie trafiłam na Twój wpis. Pan na infolini zdenerwowany mówił do mnie " czy Pani ROZUMIE, że utraci Pani gwarancję ceny". Chyba faktycznie im to nie po nosie.! Jeszcze raz dzieki, dzieki, dzieki!

    Odpowiedz
    1. Joanna

      Pani Ilono-od kiedy ma Pani nową umowę? ja byłam w szpitalu i dzisiaj sobie czytam to wszystko,sprawdzam cennik i włosy mi sie zjeżyły na głowie.jakis elektryk 24hi własnie ta op.handlowaz 7,98 na 18,50/mc. dranstwo w biały dzien.Mam um.do 30.09 2022?/ mam szanse to zmienic.Dostałam oczywiscie z tauronu poczta pismo, ale wybralam opcje 1,ze nic nie zmieniam,to sami mi zmienili dranie.bede wdzieczna za odpowiedź

      Odpowiedz
      1. Ilona

        No właśnie tak jak autor napisał. Jeśli się im nie powie to zgodnie z mailem zmienia na taryfę z cennika. Mi się umowa z nimi kończy 30listopada. Cudem trafiłam na ten artykuł i dzwoniłam prędko na infolinie aby poinformować ich że nie chce ich ofert i wybieram TS. Jeśli byłaś w szpitalu napisz do n8ch, załącz wypis że szpitala, może Ci się uda

  3. Anonim

    Dziękuję za artykuł. W porę udało mi się "zrezygnować z cennika dostawcy" jak to nazwała pracownica w biurze obsługi. Uważam, że język jakiego używają pracownicy ma celowo prowadzić do dezorientacji konsumenta. Krew się gotuje na myśl o tym jak wiele osób szczególnie starszych, jest w takiej rozmowie bez szans na rzetelną informację przedstawioną zrozumiałym językiem.

    Odpowiedz
  4. Emilia

    Dzięki za artykuł! Udało sie! zamówiłam kontakt z Tauronem. Bez problemu mogłam zrezygnować z cennika sprzedawcy i wybrać Taryfa Sprzedawcy opcje Dom Wygodny (G11) -> https://www.tauron.pl/dla-domu/prad/taryfa-sprzedawcy/g11. Umowa kończy mi sie 31/12/2019.

    Pani na infolinii poinformowała mnie że nie będzie mnie obowiązywać stała cena prądu a wiec w razie podwyżek stawka za prąd może wzrosnąć jednak, patrząc na zużycie w moim niewielkim 37m mieszkaniu cena musiałby drastycznie wzrosnąć żeby skonsumować opłatę handlową 18.50 🙂

    Odpowiedz
  5. Zdzisława

    Dziękuję za doskonały wpis dotyczący zmiany cennika , wiele wyjaśnił. Dotrzeć do takich informacji jest bardzo trudno. Sprzedawcy w kółko , jak mantrę wciskają swoja ofertę a klient nie może liczyć na prawdziwe doradztwo tylko zdany jest na manipulację osoby z którą rozmawia.

    Odpowiedz
  6. Marek

    Witam,

    Czy ktoś analizował korzyści przejścia na taryfę sprzedawcy w stosunku do proponowanych pakietów z serwisantem i jaka stawka za kWh obowiązuje w taryfie sprzedawcy?Czy oferta Dom wygodny G11 to właśnie taryfa sprzedawcy?
    Z góry dziękuję za pomoc.

    Pozdrawiam

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      Czy ktoś analizował korzyści przejścia na taryfę sprzedawcy w stosunku do proponowanych pakietów

      Nie. Trzeba sobie przeliczyć, bo to się cały czas zmienia.

      Czy oferta Dom wygodny G11 to właśnie taryfa sprzedawcy?

      Nie. Taryfa sprzedawcy to taryfa sprzedawcy.

      "Dom wygodny" to jest marketingowa nazwa grupy taryfowej G11. To jest szczebel niżej niż taryfa i może się nazywać tak samo w różnych taryfach. Trzeba zwracać uwagę, czy się przegląda taryfę sprzedawcy: https://www.tauron.pl/dla-domu/prad/taryfa-sprzedawcy czy jakieś oferty promocyjne "Prąd z ...".

      Odpowiedz
      1. fdsff

        Trochę zakręciłeś Markowi w głowie. Dom wygodny g11 to jak najbardziej nazwa taryfy sprzedawcy 🙂
        A podsumowując artykuł:
        Wystarczy wziąć kalkulator do ręki i policzyć zużycie.
        Zużywasz 100 czy 200kwh w miesiącu? 2grosze tańszy prąd = 2 lub 4zł miesięcznie oszczędności. Nijak to nie pokryje opłaty handlowe 18 czy 25zł/m więc nie interesują cie lojalki tylko umowa na czas nieokreślony. Nie słuchaj handlowców w bokach czy na infolinii bo oni mają za zadanie sprzedać i wyrobić 'target'
        Wybór taryfy?
        Grzejesz prądem wode/mieszkanie? Kupujesz mądre gniazdka w których ustawiasz godziny włączenia/wyłączenia i się pod to dostosowujesz wybierając g12w lub g13.
        I tyle Wrocław i Tauron ma dostęp do elicznika - w każdej chwili możesz na www sprawdzić zużycie i dostosować taryfe pod swoje zużycie lub vice versa.

      2. Wojciech Treter Autor wpisu

        Dzięki za uwagę. Tak to jest jak się z pamięci pisze. Zaktualizowałem komentarz.
        Ale też nie jest prawdą, że to "nazwa taryfy sprzedawcy". Nie, to nazwa grupy taryfowej G11. Grupa taryfowa występuje w każdej z taryf, choć widzę, że nie wszędzie używają tej marketingowej nazwy; czasem jest po prostu G11.

  7. Marek

    Dzięki za informacje podliczyłem taryfy i taryfa sprzedawcy wychodzi mi korzystniej o jakieś 7zł na miesiąc ale nie ma w niej gwarancji niezmienności ceny, dopłacając to 7zł mam gwarancję że przez następne 2 lata cena prądu się nie zmieni.

    Odpowiedz
    1. Wojciech

      Niestety gwarancja ceny nie obowiązuje cen za taryfę, innymi słowy jeśli UOK czy URE zgodzi się na zmianę taryfy to dystrybutor może podnieść cenę. Dokładnie taką sytuację miałem teraz, w listopadzie 2019 podpisałem umowę na 3 lata z "gwarancją ceny" w Tauron, a przed weekendem otrzymałem maila, że podnieśli ceny dla taryfy domowej o 20%. Także taka to była "gwarancja ceny"

      Odpowiedz
      1. Krzysiek

        Szanowny Wojciechu
        Też to właśnie przerabiałem. I dzięki autorowi wpisu udało mi się z tego wymiksować 🙂 Przy każdym możliwym kontakcie z Tauronem mówiono mi że mam gwarancję CENY przez 3 lata od lipca 2019 (co było też wprost napisane w mojej konsoli: "UMOWA Z GWARANCJĄ CENY") a mimo tego dostałem maila o 20% podwyżce. Byłem w szoku. Po wielu telefonach i wizytach w Punkcie Obsługi Klienta gdzie każdy mówił co innego okazało się że to nie gwarancja ceny tylko RABATU w stosunku do taryfy sprzedawcy! Coś jak opcja nr 2 z wpisu. Nikt się o tym nawet nie zająknął, wszyscy zgodnie ściemniali że to gwarancja ceny i że dzięki temu uniknę podwyżek. Za tą pseudo-gwarancję ceny miałem płacić opłatę handlową w wysokości 18,50zł. Na szczęście w odpowiednim momencie przeczytałem wpis i wykorzystując okazję jaką jest zmiana cennika postanowiłem zawalczyć. No i udało się ! "Promocja" została cofnięta, jestem w taryfie sprzedawcy 🙂 Pa pa opłato handlowa !

      2. Wojewoda82

        Nowe oferty nie dają gwarancji ceny tylko gwarancję rabatu od tej ceny. Czyli jak kWh kosztuje np 0,3000zł i macie rabat 5% (nie za darmo, trzeba dać zgody marketingowe) czyli płacicie za kWh 0,2850zł to jak cena prądu pójdzie do góry na np 0,4000zł za kWh to wy dalej macie rabat 5% ale od 0,40zł czyli płacicie za kWh 0,38zł. Słaby ten biznes dla użytkownika, dobry dla Turonu.

        I tu jest cały myk. Liczyłem i nie patrząc na usługę serwisanta 24H, rabat pokrywa opłatę handlową serwisanta w okolicach rachunków 250zł/miesiąc i wyżej.

  8. Feliks

    Dzisiaj złożyłem wypowiedzenie cennika elektryk24. Cennik kończy się z końcem lutego. Dostałem wczoraj kopertę od Taurona z propozycjami innych cenników. Jeden to podobny do obecnego ale z nową stawką za opłatę handlowa 18.50 brutto/mc oraz coś z serwisem komputerowym 24.50 brutto/mc. Oczywiście o taryfie sprzedawcy ani słowa. Niby 14 dni od momentu otrzymania pisma miałem na wypowiedzenie obecnego cennika ale zapytałem o to sprzedawcę w punkcie i zapewnił mnie, że nawet jeśli przyszedłbym kilka dni przed końcem ważności, to i tak by to uwzględnili, więc chyba nie ma co się bać. Ważne by nie przekroczyć terminu ważności cennika, bo w przeciwnym razie już będzie za późno i umowa ulegnie przedłużeniu.

    Odpowiedz
  9. Robert

    Tauron tak się chwali aplikacją Mój Tauron i tam powinno się dać on-line przejść na taryfę sprzedawcy a jak widzę nie jest to możliwe

    Odpowiedz
    1. Slawq

      Dziś byłem w POK zrezygnować z obecnej taryfy na taryfę sprzedawcy.
      Jako wniosek dostałem czystą kartę na ktorej napisałem dane oraz ze oświadczam, że wybieram taryfę sprzedawcy.

      Odpowiedz
  10. Krzysiek

    Chciałbym bardzo serdecznie podziękować autorowi wpisu. Jeden z najcenniejszych jakie ostatnio znalazłem w internecie. Powinien być lekturą obowiązkową przed każdym kontaktem z Tauronem! Trzeba go udostępniać choćby przez Facebooka !
    Gwoli uzupełnienia dodam coś od siebie ponieważ moja walka z Tauronem też nie była łatwa. Niestety Tauron stosuje mnóstwo chwytów poniżej pasa 🙁 Żeby nie powiedzieć że oszukuje.

    W lipcu 2019 roku podpisałem umowę na dostarczanie prądu. Wiedziałem wcześniej co nieco o opłacie handlowej więc od razu spytałem czy są jakieś oferty bez tej opłaty. Oczywiście dowiedziałem się że nie ma. Miałem do wyboru bodajże 2 oferty. W jednej opłata handlowa miała wynosić 18,50zł (oferta z elektrykiem) a w drugiej 24,50zł (jakiś niby szerszy pakiet serwisowy). I miały to być oferty z gwarancją CENY. Podpisałem umowę z niższą opłatą (i elektrykiem, który mi do niczego nie jest potrzebny bo akurat znam się na prądzie) a potem spokojnie słuchałem pogłosek o podwyżkach prądu bo i tak miały mnie przez 3 lata omijać. W konsoli było jak byk napisane "UMOWA Z GWARANCJĄ CENY". Dodatkowo była tam informacja "Okres obowiązywania gwarancji CENY..." z dodatkową informacją że "Sprzedawca gwarantuje niezmienność CENY energii elektrycznej w podanym okresie". Aż tu nagle w styczniu mail z informacją o nowych cenach. 20% w górę. Doznałem szoku i zacząłem drążyć. Na infolinii potwierdzono mi że mam gwarancję ceny! Dopiero w Punkcie Obsługi Klienta pani powiedziała że to nie jest gwarancja CENY tylko RABATU (w tym samym punkcie,w którym kilka miesięcy temu była to gwarancja ceny) . 5% w stosunku do taryfy sprzedawcy. Ręce mi opadły. 5% rabatu przy nowych cenach prądu to 1,5 grosza różnicy za kWh. Przy moim zużyciu wychodzi coś ok. 2-3zł miesięcznie. I za ten rabat mam płacić 18,50zł miesięcznie! Oczywiście nie ma tu żadnego mechanizmu chroniącego przed podwyżkami. Szybko policzyłem dalej. Żeby rabat zrównoważył opłatę handlową trzeba by zużywać ponad 1200kWh miesięcznie !!! To zużycie jak w hucie 🙂 W domu ciężko 200kWh miesięcznie przekroczyć. Więc to się nigdy nie będzie opłacać.
    Na szczęście w mailu z nowymi cenami była informacja że jak się nie zgadzam z cenami to mogę zmienić cennik. No i w międzyczasie dowiedziałem się o taryfie sprzedawcy. Postanowiłem skorzystać z okazji i zawalczyć. Lekko nie było ale się udało. Na infolinii nic ni mogli zrobić, w POK także nie mogli (albo nie chcieli). Pojawił się także temat ewentualnej opłaty jednorazowej za wcześniejszą zmianę cennika (25zł netto za każdy miesiąc do końca cennika czyli u mnie prawie 1000zł!) Dopiero po wielu mailach, z dokładnym opisem sytuacji udało się ! Dostałem informację że będę rozliczany wg taryfy sprzedawcy. Trudno, będę płacił 1,5 grosza więcej za każdą kWh ale nie mam opłaty handlowej, która de facto drożeje szybciej niż sam prąd.

    Raz jeszcze dziękuję i pozdrawiam Autora!

    Odpowiedz
    1. Krzysiek

      Aaa zapomniałem...

      Mam także gaz w Tauronie. I tu również mam "gwarancję ceny", "serwisanta gazowego" i inne analogie do prądu (coś a'la opłata handlowa). Czy ktoś wie czy tu również jest jakaś podstawowa taryfa sprzedawcy, o którą warto zawalczyć ?

      Odpowiedz
      1. Robert

        @Krzysiek, Tak, jest taryfa sprzedawcy jak w prądzie bez żadnych opłat handlowych i parę groszy droższa od tej promocyjnej także trzeba walczyć o prąd i gaz.
        W Moim przypadku zrobiłem to przez infolinię i po skończeniu cennika promocyjnego mam mieć taryfę sprzedawcy prąd i gaz, nie mam żadnego potwierdzenia pisemnego ale mam nadzieję że konsultant zrobił to co mi powiedział przez telefon.
        A tak odnośnie tych ofert promocyjnych to Ja 2 lata temu podpisałem umowę na cennik z promocji Twoje 300 w Tauronie i byłem bardzo zadowolony, dostałem na dwa lata serwisanta prądu i gazu plus wpłacili Mi pond 300 zł na konto rozliczeniowe także przez chyba pół roku nie płaciłem za prąd ze swojej kasy i to bez opłat handlowych, które były tylko na koniec okresu i za które jeszcze mi zwrócili kasę, także czasami warto podpisać lojalkę 🙂 Ale teraz nowe cenniki są z opłatami handlowymi i warto z nich uciekać.

  11. Pioter

    Bardzo przydatny artykuł, podziękowania dla Autora.
    Ja mam taryfę G11 ważna do końca marca 2020, gdzie koszt KWh to 0,2431 i 6,49 opłata handlowa, w zalecanej dla mnie promocji w opcji 1 proponują 0,2638 za kWh i 12,60 opłatę handlową. Po zweryfikowaniu taryfy sprzedawcy dla mojego regionu podana jest cena 0,2932 za kWh. Średnio zużywam ok 300 kWh więc miedzy opcją 1 a Taryfa sprzedawcy różnica 3 zł. Czy w tym wypadku wziąć lepiej opcje 1 z opłatą handlowa i "gwarancją ceny na 3 lata"?

    Odpowiedz
    1. Krzysiek

      @Pioter
      Wszystko zależy od obliczeń.
      Jak rozumiem podane ceny są cenami netto.
      Oferta, którą dostałeś jak na Taurona to i tak jest niezła. Po pierwsze masz aż 10% rabatu od ceny z Taryfy Sprzedawcy co daje różnicę ponad 3,5 grosza brutto za 1kWh (normalnie dają 5%). Po drugie stosunkowo niewielka jest opłata handlowa (ok. 15,50zł brutto). Przy Twoim zużyciu wychodzi mi że w Taryfie Sprzedawcy miałbyś niecałe 5zł taniej. Niedużo. Ale zwróć baczną uwagę na dwie rzeczy. Po pierwsze czy opłata handlowa jest taka sama przez całe kolejne 3 lata, czy może rośnie np po 6 miesiącach. Bo jest sporo niższa od obecnie "wciskanych" (18,50 - 32,50 ! zł brutto). A po drugie upewnij się czy to jest gwarancja CENY czy gwarancja RABATU. Bo to ogromna różnica. Jeżeli gwarancja ceny to może Ci się to opłacić. Jeżeli gwarancja rabatu to nic Cię nie będzie chroniło przed podwyżkami i zysk z tej "promocji" będzie wątpliwy. A do tego opłata handlowa rośnie szybciej niż cena samego prądu.

      Odpowiedz
  12. Pioter

    @Krzysiek sprawdziłem zapisy i jest to gwarancja rabatu nie mniej niż 10%. I zapis z paragrafu Zobowiązania Sprzedawcy gdzie sprzedawca gwarantuje Klientowi:
    1. w okresie wskazanym (czyli 3 lata) cennika, ceny energii elektrycznej w wartościach netto nie mniej niż 10% niższe od cen energii netto wynikających z Taryfy
    2. niezmienność stawki opłaty handlowej i pozostałych stawek opłat w wartościach netto w okresie (czyli 3 lata).
    Wiec wynika że opłata będzie stała natomiast nie wiem jak rozumieć punkt 1. czy cena energii może sie zmienic czy nie, pewnie zadzwonie na infolinie dopytać

    Odpowiedz
    1. Krzysiek

      @Pioter
      Czyli masz to samo co ja miałem i od czego uciekłem. Gwarancję rabatu a nie ceny. Co do punktu 1 to oczywiście że cena energii może się zmienić. Mi wzrosła o 20% co mnie zaskoczyło bo myślałem że mam gwarancję ceny. W tej ofercie nie ma żadnego mechanizmu chroniącego przed wzrostem cen energii. Ty jedynie będziesz miał 10% taniej niż w Taryfie Sprzedawcy (ile by ona nie wynosiła).

      A co do programu Zwrot za prąd to nie mam pewności, ale to chyba ma coś wspólnego ze zgodami marketingowymi.

      I jeszcze jedno. W jednym mieszkaniu z trudem ale udało mi się wrócić do Taryfy Sprzedawcy. A w drugim - gdzie mam od początku Taryfę Sprzedawcy - właśnie dostałem od Taurona propozycję nowej oferty, skrojonej pode mnie 🙂 Mam tu dwie opcje rabatu (5% lub UWAGA 0,2%) i 24,50zł opłaty handlowej (brutto).
      A teraz obliczenia dla mojego zużycia wynoszącego ok. 100kWh miesięcznie:
      - przy rabacie 5%, za prąd płaciłbym mniej o ok 21-22zł/rok, a opłata handlowa wynosiłaby 294zł/rok,
      przy rabacie 0,2%, za prąd płaciłbym mniej o (UWAGA) 84 grosze/ROK, a opłata handlowa ta sama czyli 294zł/rok.
      No grzech nie skorzystać 🙂 Oferta idealna. Od razu widać dlaczego Tauron tak usilnie próbuje wciskać te oferty z opłatami handlowymi.

      Odpowiedz
  13. Pioter

    I jeszcze jedno bo tu może jest haczyk, trzeba zarejestrować się w programie Taurona Zwrot za prąd. I jak na to patrze to wynika ze trzeba w nim kupić jakąś usługę?

    Odpowiedz
  14. Daniel

    Czy ktos sie orientuje co sie dzieje w przypadku umowy z serwisantem i przepisaniu licznika ? Czy bez zadnych dodatkowych kosztow poprzedni wlasciciel moze zakonczyc umowe, a nowy podpisac umowe z taryfa sprzedawcy ?
    (W taki sposob moznaby sie tez pozbyc oplaty handlowej przed uplywem 3 lat, przepisujac np na zone).

    Odpowiedz
    1. Janusz

      Byłem w Tauronie, to babka powiedziała, że tak można właśnie zrobić. Przepisać licznik na kogoś innego, co powoduje automatyczne zakończenie umowy i cennika, a nowa osoba może wybrać taryfę sprzedawcy bez dodatków w postaci opłaty handlowej.

      Odpowiedz
  15. xxx

    Zrezygnowałem z tych cenników i wziąłem taryfę sprzedawcy i musiałem wybrać elektryk 24h z opłatą handlowa 18,50. Ponoć trzeba wybrać elektryk lub serwisant 24h.

    Odpowiedz
    1. Robert

      Nic nie trzeba wybierać, żadnego serwisu płatnego, taryfa sprzedawcy to taryfa sprzedawcy bez dodatkowych usług.

      Odpowiedz
    2. Krzysiek

      @xxx To znaczy że nie wybrałeś taryfy sprzedawcy tylko ubrali Cię w ofertę z gwarancją groszowego rabatu i opłatą handlową. Nie wiem z czego w takiej sytuacji zrezygnowałeś ?

      Odpowiedz
  16. Krzysiek

    Jeszcze krótka przestroga dotycząca PGE.

    Tyle gadałem i ostrzegałem m.in. rodzinę w temacie opłat handlowych. Niedługo potem mój Tato poszedł do PGE żeby aktywować polecenie zapłaty za prąd .... i wrócił z umową z gwarancją rabatu 1% i opłatą handlową, o której oczywiście nikt Mu nie powiedział 🙁 Pan w okienku zaproponował tą ofertę jako "nagrodę za staż" no i (cytując Tatę) był taki miły. Tym oszustom nawet brewka nie pyknie przy wciskaniu klientom kitu :/

    Odpowiedz
      1. Krzysiek

        Zgadza się.
        Pytanie czy to usprawiedliwia "półprawdy", pomijanie informacji o istotnych opłatach czy zwyczajne oszukiwanie. Zwłaszcza ludzi starszych, bardzo podatnych na sugestie i wierzących że ludzie są z zasady dobrzy. A nie są. Ja bym nie mógł potem w lustro popatrzeć. A to dotyczy nie tylko sprzedawców prądu, ale też (a może przede wszystkim) produktów finansowych czy ubezpieczeniowych. Nie mówiąc o osławionych garnkach czy pościelach z lamy za grube tysiące. Mało to ludzi wpadło w poważne problemy finansowe, depresje czy nawet popełniło samobójstwa bo jakiś żądny prowizji sprzedawca wcisnął im toksyczny produkt finansowy.
        To tak na marginesie.

        A wracając do meritum to PGE i tak jest pikusiem przy Tauronie bo opłaty handlowe ma coś ok 8-9zł brutto a nie nawet ponad 30zł. Jak policzyłem to Tata będzie w plecy ok 90zł na rok. Niby niewiele ale szkoda przy niewielkiej emeryturze.

      2. Wojciech Treter Autor wpisu

        Z dwojga złego lepsi sprzedawcy telefoniczni. Przynajmniej jest jakiś czas, żeby sprawę odkręcić.

  17. Ania

    Dzień dobry,
    w tym tygodniu dostałam roczne rozliczenie za prąd i włos zjeżył mi się na głowie. Opłata handlowa w ENEA to 40 zł miesięcznie! Czy ktoś z Was wie jak nazywa się "taryfa sprzedawcy", którą opisuje autor na przykładzie Taurona tyle że w ENEI żebym na taką mogła zmienić??

    Odpowiedz
    1. Ania

      chciałabym dodać, że mamy na dachu instalację fotowoltaiczną, także wysokość rachunku wbiła mnie w fotel..

      Odpowiedz
      1. Peter

        ANIA proponuje ci taryfe TWÓJ WŁASNY PRĄD - ten z własnego dachu , wyjdzie NAJKORZYSTNIEJ !

    2. Krzysiek

      To chyba nie ma większego znaczenia jak ta taryfa się nazywa. W Tauronie też ma swoją nazwę (bodajże Dom Wygodny) ale jak się powie o Taryfie Sprzedawcy i konsultant akurat nie ma zaćmienia wynikającego ze skryptów rozmowy to wie o co chodzi.
      Natomiast zgodnie z tym co pisze autor artykułu, w przypadku posiadania fotowoltaiki taryfy z opłatami handlowymi kompletnie się nie opłacają. Myślę że tu nawet nie ma co kalkulkować bo tak wysoka opłata handlowa stanowi ogromny składnik rachunku.
      Oczywiście można powiedzieć że ta opłata jest za "możliwość" korzystania z usług fachowców. Tyle tylko że 40zł miesięcznie to prawie 500zł rocznie! Z własnego doświadczenia wiem że z fachowca typu elektryk korzysta się raczej rzadko (raz na kilka lat? ja przez kilkanaście lat nie korzystałem ani razu) i koszt jednorazowej usługi nie jest aż tak wysoki. A poza tym wg regulaminów usług dodatkowych i tak większość potencjalnych usterek nie łapie się na "darmową" naprawę. Lista wyłączeń jest przeważnie bardzo długa.

      Tak więc ja bym szukał okazji (np. zmiana cen energii) żeby przejść na rozliczanie wg Taryfy Sprzedawcy ale tak żeby nie zapłacić kary bo ta może być całkiem spora. Nie znam szczegółów oferty Enei ale jakaś kara, tzn. "opłata dodatkowa za rezygnację z cennika promocyjnego przed terminem" na pewno jest.

      Odpowiedz
  18. Grzegorz

    Sprawdziłem i mam opłatę handlową 5,6 zł przy elektryk 24, zużycie ok. 500 kWh miesięcznie więc obecnie z 5% rabatem nie tracę, ale niebawem założę PV na większość pokrycia, no i pewnie przyjdzie nowy cennik bo umowę mam do Października to wtedy przejdę na Taryfę Sprzedawcy.

    Dzięki wielkie za ten artykuł - pewnie niejednego uratuje przed naciągnięciem.

    Ciekawe co UOKiK na takie praktyki pisania o stałej cenie gdy chodzi o stały rabat ...

    Odpowiedz
    1. Grzegorz

      Poprawka - opłata handlowa to 6,5 zł netto, czyli ok. 8 zł brutto miesięcznie wg umowy z 10.2017 r.

      Wg tej umowy gwarancja ceny działa do końca umowy:

      §5 Zobowiązania Sprzedawcy
      1. Sprzedawca gwarantuje Klientowi, który skorzysta z Cennika:
      1.1. niezmienność cen energii elektrycznej i stawek opłat w wartościach netto,
      w okresie wskazanym w § 2 Cennika
      1.2. prawo do korzystania z usługi "Elektryk 24H"
      2. Regulamin określający zasady i okres korzystania z ww. usługi przez Klienta, stanowi
      załącznik do Umowy zawieranej w zakresie Cennika oraz dostępny jest na stronie
      internetowej Sprzedawcy: http://www.tauron.pl.

      Jest też tabela z cenami i są one faktycznie niższe od obecnych pod linkiem

      https://www.tauron.pl/dla-domu/prad/prad-z-usluga/prad-z-serwisantem-24h

      np. w G12W mam dzień 0,3915 brutto, noc 0,1881 brutto także gwarancja cen sprzed 3 lat miała sens, ale teraz to są jakieś jaja - gwarancja rabatu 0,2% za opłatę handlową i 5% od taryfy sprzedawcy za 18,5 zł brutto miesięcznie przez 33 miesiące, czyli za 610,5 zł

      Pewnie przedzwonią mi w wakacje z nowym cennikiem, a wtedy poproszę bez zbędnych dyskusji o Taryfę sprzedawcy.

      Odpowiedz
  19. Krzysiek

    A Tauron dalej oszukuje ...

    Wczoraj znowu dzwoniła do mnie konsultantka z Taurona żeby mnie przekonać do oferty z gwarancją stałego rabatu (5% lub 0,2% w zależności od zgód marketingowych) i 24,50zł opłaty handlowej.
    Teraz jak już znam ofertę od podszewki to słuchałem bardzo dokładnie. Pozwoliłem się jej wygadać i nawet dałem nadzieję na prowizję za podpisanie umowy (wiem, nie powinienem). Generalnie nie mijała się z prawdą zbyt często. Skupiła się bardzo mocno na zachwalaniu usług fachowców. Powiedziała o opłacie handlowej choć nie jest ona przedstawiona jako coś czego normalnie nie ma (a większość ludzi myśli że normalnie też ma tą opłatę). Natomiast w jednym momencie pojechała po bandzie. Nie użyła wprawdzie zwrotu "gwarancja stałej ceny" ale przekonywała że ta oferta zabezpiecza mnie przed podwyżkami cen prądu co jest zwyczajnym OSZUSTWEM. Oczywiście jej to wygarnąłem. Tak więc uważajcie! Tauron trochę zmienił retorykę, np. w konsoli zamiast "UMOWA Z GWARANCJĄ CENY" jest "UMOWA Z CENNIKIEM" i w rozmowach też unikają tego zwrotu. Ale nadal twardo wciskają kit. Pani poddała się dopiero jak podałem jej konkretne kwoty ile stracę na tej cudownej ofercie.

    Odpowiedz
  20. Klient Taurona

    Witam Was serdecznie. Bije się z myślami bo nowy cennik wchodzi u mnie z dniem 1 marca 2020r. Jeśli nic nie zrobię bo podobno będę miał gwarancję ceny na 3 lata w kwocie 0.2926 zł netto za 1 kWh ale opłata handlowa wyniesie 15 zł netto. Podobno gdy wybiorę taryfę sprzedawcy to cena netto za 1 kWh wyniesie 0.3606zl Zużywam średnio miesięcznie 120 kWh ( myślę że nie dużo) . Doradzcie proszę co lepiej zrobić mieć gwarancję ceny czy pozbyć się opłaty handlowej? 3 lata to kawałek czasu .... Ps: podobno ta gwarancja ceny to tylko dotyczy tak jakby jednego "składnika" ( opłaty dystrybucyjnej zmiennej całodobowej) a kilku innych składników które przekładają się na ostateczną cenę prądu - to już nie....

    Odpowiedz
    1. Klient Taurona

      Małe sprostowanie
      Ps: podobno ta gwarancja ceny to tylko dotyczy tak jakby jednego "składnika" ( opłata za energię czynną całodobowąj) a kilku innych składników które przekładają się na ostateczną cenę prądu - to już nie....

      Odpowiedz
      1. Krzysiek

        Z tego co się orientuję Tauron nie oferuje ostatnio ofert z gwarancją ceny (ani żadnego składnika ceny) tylko z gwarancją RABATU (5 lub 0,2%). Dokładnie poczytaj i podaj choćby tytuł oferty. Bo z moich wyliczeń wynika że to jest "oferta z gwarancją rabatu nie mniej niż 0,2%". Wiem bo dostałem bardzo podobną (ta sama cena za kWh ale inna opłata handlowa). I nie ma to znaczenia że konsultanci mówią że to Cię ochroni przed podwyżkami bo to nieprawda! GWARANCJA RABATU PRZED NICZYM CIĘ NIE CHRONI.

        A teraz obliczenia.
        W Taryfie Sprzedawcy masz 0,3606zł brutto za 1kWh.
        W tej ofercie jest 0,2926zł netto czyli 0,3599zł brutto za 1kWh.
        Różnica wynosi 0,0007zł na 1kWh. Czyli przy Twoim zużyciu oszczędzasz 8,4 grosza miesięcznie czyli ok. 3zł przez 3 LATA 🙂 Szał.

        Za ten super rabat płacisz 18,50zł brutto miesięcznie, czyli zapłacisz za ten rabat 666zł (36 * 18,50) przez 3 lata.
        Bilans zysków i strat jest chyba jasny. 663 zł przez 3 lata w plecy.

        No chyba że bardzo Ci zależy na potencjalnej możliwości korzystania z fachowców za te 666zł. Ale wątpię żebyś z tego skorzystał. Poza tym lista wyłączeń jest baaaaardzo długa i podejrzewam że żadna usterka się nie załapie 🙂

        Powodzenia w podejmowaniu decyzji 🙂

  21. Zgorzelczanin

    Udało mi się bez opłaty jednorazowej (kary) zmienić umowę z cennikiem na umowę z taryfą sprzedawcy. Po otrzymaniu pisma od Tauron z dnia 20.01.2020 o zmianie ceny za energię elektryczną (zatwierdzone przez URE) złożyłem dyspozycję telefoniczną poprzez infolinię Tauron. Dodatkowo zadałem pytanie poprzez "Mój Tauron", gdzie otrzymałem odpowiedź że do końca marca 2020 można zmienić umowę z cennikiem na umowę z taryfą bez konsekwencji opłaty jednorazowej tj. kary 25 zł netto za każdy miesiąc brakujący do końca dotychczasowej umowy z cennikiem.
    Tak więc teraz mam umowę z taryfą Sprzedawcy bez żadnych śmiesznych rabatów i Elektryków24 (tj. swoiste ubezpieczenie) oraz bez lojalki itp. Każda osoba której matematyka nie jest obca łatwo obliczy ile tak naprawdę kosztują te promocyjne cenniki. Dają Ci niby 5% rabatu, a skroją odpowiednią kwotę za OPŁATĘ HANDLOWĄ.

    Odpowiedz
    1. Znawca

      Cześć.
      Czy widzisz w ebok Tauronu już nową umowę? U mnie umowa kończy się akurat dzisiaj. Trzy tygodnie temu również telefonicznie zgłosiłem chęć przejścia na taryfę sprzedawcy, ale nie widzę w systemie nowej umowy (być może dopiero od jutra będzie widoczna), ale wolę zapytać Twoją osobę zanim tam zadzwonię. Dodatkowo wg. oferty, w taryfie sprzedawcy jest rozliczenie 12-miesięczne i tylko takie do "wyboru". Mnie to akurat pasuje bo wychodzi taniej ale nie wiem czy wszyscy o tym wiedzą.

      Odpowiedz
      1. Znawca

        Dobra, już jestem po rozmowie i załatwieniu sprawy 🙂
        Rozmowa trwała 38 minut 😀 Byłem odsyłany od Annasza do Kajfasza. Pierwszy konsultant powiedział, że nie widzi zmiany umowy w systemie. Trochę się podpaliłem bo pomyślałem, że mnie 2 tygodnie wcześniej oszukali podczas rozmowy. Podczas rozmowy z trzecią konsultantką (drugi nic nie wiedział i mnie przełączył), zaznaczyłem, że chodzi mi teraz już tylko o okres rozliczeniowy 12-miesięczny. Sprawdziła, że faktycznie zmiana umowy jest już w systemie i zostaje mi okres 2-miesięczny. Pewnie udawała, że nie słyszała tego co mówię. A ja na to "a dlaczego?"... i 5s cisza hehe. Po 5s powiedziała, że jeśli chcę okres 12-miesięczny to mnie przełączy. Dopiero czwarty konsultant był bardzo w porządku, a rozmowa była wręcz na luzie. Powiedział, że nie ma żadnego problemu i potrzebował tylko aby podać mu jaki jest aktualnie stan licznika, a następnie kazał czekać (10 min muzyczki). Następnie 3 minuty regułki o możliwości odstąpienia itp. Musiałem na końcu powiedzieć "potwierdzam", zapytałem jeszcze jak będzie wyglądało rozliczanie. Wygląda to tak, że w marcu przyjdzie inkasent spisać stan licznika. Na tej podstawie będzie prognoza roczna i co miesiąc będzie faktura o stałej wysokości, którą trzeba co miesiąc płacić w terminie do 7 dni od jej wystawienia. Za rok znowu przyjdzie inkasent i na podstawie odczytu będzie korekta i dopłata lub zwrot. Na koniec zapytał jeszcze czy mam przyłącze gazu, odpowiedziałem, że nie mam i na tym sprawa się zakończyła. Nie mam opłaty handlowej, opłata za okres rozliczeniowy zminimalizowana (2miesiące vs 12 miesięcy), umowa na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Miód malina jak dla mnie.

  22. Klient Taurona

    Panie Krzysztofie dziękuję A zainteresowanie moja sprawą 🙂 Czy pomoże Pan jeszcze?

    Dzwoniąc na infolinię powiedziano mi że mam gwarancję ceny - nie rabatu. Chyba że na infoliniii mnie wprowadzono w błąd. W którym miejscu na cenniku powinien widnieć napis bądź sformułowanie że mam gwarancję ceny albo rabatu( chyba że w cenniku nr 2 tego nie ma)? aby być pewnym na 100%
    Być moze się mylę ale chyba w Pana oblicze Jach wkradł się mały błąd bo porównywał pan cenę netto z brutto i stąd taka duża różnica . Na infolinię powiedziano mi że będę miał na taryfie sprzedawcy cenę 0.3603 ale netto. To jak sobie obliczyłem maksymalnie przez 3 lata cena prądu w moim przypadku nie może przekroczyć 0.4126 w przeciwnym wypadku lepsza dla mnie mogła by się okazać gwarancja ceny. Dobrze to rozkminiam?
    Co jaki czas zmieniają się ceny prądu?? Chodzi o to że załóżmy będę od pierwszego marca na taryfie sprzedawcy z ceną co bardzo istotne NETTO 0.3606 ( energia elektr czynna calodob.) czyli 0.44.35 brutto. . Czyli różnica na 1 kWh brutto to 8 groszy. Mnożą je przez 120 daje to 10zl brutto. Opłata handlowa miesięczna 18.50 brutto czyli oszczędzam miesięcznie 8.50. I tu zasadnicze pytanie jak często ulegają zmianie ceny prądu? Co roku ? czy nawet może to by miesiąc? Bo wtedy wolę mieć jak mi mówili gwarancję ceny. Jeśli by ta cena 0.3606 netto miała się utrzymać przez 3 lata to jak najbardziej jest to dla mnie opłacalne bo bo miesięcznie ossczedze 8.50 a jeśli by za parę miesięcy zalowmy miało podrożeć o minimum 5 groszy to już nic nie oszczędzam a jak nawet więcej to już bym dopłacał. Jeśli bym się gdzieś pomyli proszę o poprawienie. 🙂 3 lata temu wracałem do taurona i moja umowa nazywała się: Bezpieczny powrót 3 lata dla domu. Podobno nic w umowie się nie ma zmieniać tylko że mają być inne stawki( czyli mówią mi że tam miałem gwarancję ceny i że teraz też tak mam mieć / ale gdzie to ma pisać to nie wiem. Dziękuję. Proszę o odpowiedź 🙂

    Odpowiedz
    1. Krzysiek

      Proszę mi nie panować 🙂
      Na razie trudno coś doradzić bo ciągle nie wiem co to za oferta. Musi być plik PDF do ściągnięcia z warunkami. I tam już w tytule wszystko jest napisane. Po kwotach ciągle sądzę że to oferta z gwarancją rabatu 0,2% z Elektrykiem 24h.
      U mnie, np. tytuł wyglądał tak : "Prąd z Serwisantem komputerowym 24H - 3 lata - internetowy - dla Domu - rabat nie mniej niż 0,2%, Cennik EE_GD GR02 O SKompDom_NF TS_3_Q1_01.02.20-31.01.23". Tyle że to ciut inna oferta (te same ceny za kWh ale opłata handlowa 24,50zł, przy Elektryku jest 18,50zł, oczywiście brutto).

      Infolinią niestety nie ma się co sugerować. Gadają według skryptów żeby naciągnąć klienta. Mi też powiedzieli że mam gwarancję ceny a dostałem maila z podwyżką o 20%. Dopiero potem się okazało że to jednak nie była gwarancja ceny tylko rabatu. Podstawa to warunki oferty.
      Co do kalkulacji to niestety ale nie popełniłem błędu.
      Taryfa Sprzedawcy w Tauronie na danym obszarze jest jednakowa dla wszystkich i wynosi na chwilę obecną 0,3606zł BRUTTO.
      Informacja o tym jest choćby tutaj:
      https://www.tauron.pl/dla-domu/prad/prad-z-usluga/prad-z-serwisantem-24h
      (tyle że tutaj są ceny dla rabatu 5%, przy rabacie 0,2% jest właśnie 0,2926zł netto czyli 0,3599zł brutto).
      Taką też cenę dostałem jak przeszedłem na Taryfę Sprzedawcy. Dokładnie 0,3606zł BRUTTO.

      Dalsze szacunki można robić wiedząc dokładnie co to za oferta ale jedno jest pewne. 18,50zł /120kWh daje ponad 15gr na 1kWh. Czyli (zakładając nawet gwarancję ceny, w co nie wierzę) cena prądu musiałaby wzrosnąć o 15gr/1kWh żeby wyjść na zero. A to oznacza ponad 40% podwyżki.

      A co do skali i częstotliwości podwyżek to nikt tego nie wie i Tauron na tym wygrywa. Dlatego też trudno jednoznacznie oszacować opłacalność ofert z gwarancją CENY a tym samym jednoznacznie komuś doradzić. Natomiast oferty z gwarancją RABATU z zasady są nieopłacalne dla klienta. Chyba że faktycznie będzie intensywnie korzystał z fachowców, których podobno ma w pakiecie.

      Odpowiedz
  23. pabloo

    Witam
    Do dziś mam umowe G11 z elekrtykiem, nie moge sie dodzwonic na infolinie by porzejsc na taryfe sprzedawcy. Czy jesli nie przedłuze dzis umowy to moge to zrobic np w poniedzialek?

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      Trochę nie bardzo. Trzeba było myśleć miesiąc, tydzień albo chociaż dwa dni wcześniej.
      Ale męcz im bułę, postrasz zmianą sprzedawcy, czasem to pomaga nawet wbrew terminom.

      Odpowiedz
  24. pabloo

    Dodzwoniłem sie na infolinie i po rozmowie z panią która poopowiadał mi trochę o ofertach poprosiłem na końcu o samą taryfę sprzedawcy i pani bezczelnie sie rozłączyła....ale spokojnie.... Dopiero druga po holdzie 7 minutowych i kolejnym 7 minutowym powiedziała, że mi uruchomiła.

    Odpowiedz
  25. darek

    Witam. Super że znalazłem ten blog.
    Właśnie kończy mi się umowa i po paru telefonach z tauronu, miałem podpisać umowę na eko prąd / lojalka na 3lata/ i po przeczytaniu tego blogu, postanowiłem zadzwonić na infolinie. Po 40 minutach odezwał się konsultant, który jak usłyszał że chcę taryfę sprzedawcy zaczął swoje "miałczenie" w końcu przełączył mnie z innym konsultantem który bardzo kulturalnie próbował mnie od tego celu powstrzymać. Po stanowczej mojej odpowiedzi, że interesuje mnie tylko taryfa sprzedawcy, wyłączył się na 3minuty po czym oświadczył, że wszystko jest załatwione.
    Pozdrawiam.

    Odpowiedz
  26. Robert

    Uważajcie i sprawdźcie czy aby na pewno macie taryfę sprzedawcy, Ja na infolinii to załatwiałem i okazało się że na gaz tego mi nie zrobili pomimo zapewnień konsultanta że wszystko jest załatwione i teraz składam reklamacje.

    Odpowiedz
    1. Krzysiek

      Z prądem udało mi się przejść na Taryfę Sprzedawcy. Łatwo nie było ale udało się. Mam potwierdzenie i prognozy po nowemu. Do końca cennika było daleko ale wykorzystałem okazję jaką była zmiana cen.
      Niestety z gazem tak różowo nie mam. Lojalkę mam jeszcze na ponad 2 lata i niewiele mogę zrobić żeby nie płacić kary. Chyba że wykorzystam jakieś zmiany cen. Jedno jest pewne. Jak tylko skończy mi się "promocja" na gaz zmieniam dostawcę i wracam do PGNiG. Z Tauronem chcę mieć jak najmniej wspólnego. Przeniosłem do nich gaz bo myślałem że w pakiecie będzie taniej ale to był błąd. A za błędy się płaci 🙂

      Odpowiedz
      1. Zgorzelczanin

        A propo gazu: Przeczytaj paragraf 5 (Zobowiązania Sprzedawcy) -> punkt 1.1. w swoim Cenniku Sprzedawcy do umowy kompleksowej sprzedazy gazu.
        Następnie przeczytaj paragraf 5 ustęp 4. (Zasady prowadzenia rozliczeń) też w przedmiotowym Cenniku Sprzedawcy do umowy kompleksowej sprzedaży gazu.
        I jak to rozumiesz?
        Policz. Sprzedawca stosując zwrot "z zastrzeżeniem zapisów paragrafu 4 i 5" w zobowiązaniach Sprzedawcy moim zdaniem postąpił nierozsądnie. Jeszcze raz policz konfrontując to z aktualną Taryfa Sprzedawcy zatwierdzoną przez URE w dniu 11 lutego 2020.

  27. Zgorzelczanin

    Do Krzysiek. Był błąd daty. Poprawione 🙂

    A propo gazu: Przeczytaj paragraf 5 (Zobowiązania Sprzedawcy) -> punkt 1.1. w swoim Cenniku Sprzedawcy do umowy kompleksowej sprzedazy gazu.
    Następnie przeczytaj paragraf 5 ustęp 4. (Zasady prowadzenia rozliczeń) też w przedmiotowym Cenniku Sprzedawcy do umowy kompleksowej sprzedaży gazu.
    I jak to rozumiesz?
    Policz. Sprzedawca stosując zwrot "z zastrzeżeniem zapisów paragrafu 4 i 5" w zobowiązaniach Sprzedawcy moim zdaniem postąpił nierozsądnie. Jeszcze raz policz konfrontując to z aktualną Taryfa Sprzedawcy zatwierdzoną przez URE w dniu 13 lutego 2020.

    Link do taryfy Sprzedawcy:
    http://bip.ure.gov.pl/download/3/11965/Tauronkrakow.pdf

    Odpowiedz
  28. Kondzio

    Zrezygnowałem z nowego cennika przez infolinię. Czy ktoś się orientuje czy przy rezygnacji z nowego cennika ( do 31.03.2020 mam jeszcze Elektryk 24) powinienem dostać jakieś potwierdzenie mailowo lub na piśmie czy mam wierzyć w to co powiedział konsultant, że będę miał Taryfę Sprzedawcy?? Dodam, że nową propozycję dostałem na maila, w którym było napisane że ewentualna rezygnacja ma być do 14dni od otrzymania oferty (termin ten dotrzymałem). Na infolinii zapewniali że czas mam do końca marca na rezygnację... Może podejść dla pewności do POK po jakiś papier?

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      Rozmowa na infolinii jest nagrywana i jest równoważna papierowi. Załóż sobie konto w eBOK, będziesz mieć wgląd w umowę, faktury, info o aktualnej ofercie.

      Odpowiedz
    2. Robert

      Ja dostałem pocztą nową umowę za prąd po rezygnacji na infolinii i na Mój Tauron też zmienił się zapis

      Odpowiedz
      1. Kondzio

        Dziękuję za odpowiedzi. Konto w eBOK mam, teraz widnieje tam cennik ten obowiązujący do 31.03. Chodziło mi właśnie o to czy nie robią mnie w bambuko i nagle po 31.03 cennik zamiast zmienić się na Taryfę Sprzedawcy to odnowi się na kolejne lata...

    3. Znawca

      Byłem i w pewnym sensie nadal jestem w podobnej sytuacji. Zmiana na eBOK będzie widoczna dopiero od dnia obowiązywania nowej umowy. Jednak jak sam możesz zauważyć, dane w eBOK i w MójTauron nie pokrywają się. W eBOK miałem nadal starą umowę, w MójTauron już nową, ale bez okresu rozliczeniowego 12-miesięcznego, z usługą Elektryk24h i fakturą papierową. Po kilku wiadomościach przez MójTauron, w końcu zmieniło się poprawnie i tu i tu na e-fakturę i Taryfę Sprzedawcy ale u mnie się to tak nie nazywa. W eBOK i MójTauron mam: "Sposób rozliczenia: Od razu 6 rachunków według prognozy", "Sposób doręczania faktur: Przez internet (e-faktura)", "Taryfa G11". Tylko w eBOK mam "Produkt URZĘDOWY" i jest to link do krótkiego cennika. Pakiet DO Standard bez historii odczytów (dobrze, że sobie wcześniej skopiowałem). Natomiast w MójTaruon mam jeszcze "UMOWA: Umowa bez gwarancji ceny". Jedyna rzecz, którą poruszam z nimi już w czwartej wiadomości to informacja zarówno na eBOK jak i w MójTauron: "OD RAZU 6 RACHUNKÓW WEDŁUG PROGNOZY", pomimo tego iż zmieniałem na 12 miesięczny okres rozliczeniowy. Za każdym razem jak mi odpisują naprawiając inne błędy, to w temacie rozliczenia tak jakby celowo omijali kwestie 6 miesięcy, a odnosili się jedynie do tego w sposób "będzie Pan rozliczany co 12 miesięcy i nazywa się to prognoza". Dopiero w ostatniej wiadomości, gdy już wszystko inne "naprawili", napisałem dokładnie, że widnieje u mnie rozliczenie co 6 miesięcy, a powinno być co 12. Mam nadzieję, że w końcu po kilku wiadomościach, w których zawsze pisałem o tym cyklu, w końcu ktoś przeczyta moją wiadomość ze zrozumieniem. Według mnie robią to celowo żeby tylko zniechęcić człowieka do dalszej rozmowy. Jak ktoś pisał poprzednio: UWAŻAJCIE i najlepiej sprawdzajcie po kilku dniach w systemie i na infolinii czy na pewno zostało zmienione i nie sugerujcie odpowiedzi tylko żeby Wam przeczytali sami co widnieje w systemie, czy na pewno zostało zmienione.

      Odpowiedz
      1. Znawca

        Załatwione. Po pięciu wiadomościach w końcu odnieśli się precyzyjnie to sytuacji. W moim przypadku będzie sześć faktur co dwa miesiące. Miało być 12 faktur co miesiąc, ale cykl abonamentowy jest i tak 12-miesięczny więc nie ma to znaczenia. Na chwilę obecną sprawa wygląda na załatwioną.

      2. Joanna

        To ja mam pytanko. Mam identyczną umowę i odczyt co dwa miesiące. Chciałabym przejść na prognozowaną na 12 miesięcy. Czy możesz mi powiedzieć jak nazywają się składnik/składniki faktury, które nie będą naliczane w związku z taką zmianą? Czy to jest "Opłata za dodatkowy cykl handlowy"? U mnie to 6 zł netto.

      3. Znawca

        Szczerze powiedziawszy to nie wiem, bo nie dostałem jeszcze pierwszej faktury. Ale oto cytat z umowy: "Sprzedawca ustala następujący asortyment opłat dodatko-
        wych za czynności lub usługi realizowane na zlecenie Od-
        biorcy / Klienta." oraz kolejny cytat: " Opłata za realizację dodatkowe-
        go Cyklu handlowego dla Odbior-
        ców / Klientów, którzy zdecydo-
        wali się na inny niż standardowy
        dwunastomiesięczny Okres roz-
        liczeniowy, w tym dokonanie od-
        czytu Układu pomiarowo-rozli-
        czeniowego." i jeszcze jeden: " Opłata za realizację dodatkowego
        Cyklu handlowego dla Odbiorców
        / Klientów, którzy zdecydowali się
        na inny niż standardowy dwuna-
        stomiesięczny Okres rozliczenio-
        wy, w tym telefoniczne lub inter-
        netowe przyjęcie odczytu Układu
        pomiarowo-rozliczeniowego od
        Odbiorcy / Klienta, zwana Telera-
        chunkiem.".

        Wydaje mi się więc, że nie będzie tej opłaty, ale dopiero po otrzymaniu pierwszej faktury będę wiedział coś więcej.

  29. Monika

    Hej, już się pogubiłam...mam taryfę G11 produkt:
    EE_GD GAC Bezpieczny GZE_P1_Q1_01.04.19-31.03.20
    w cenniku opłatę zmienną do 31.03. - 0,2990 brutto i stałą 18,50 brutto (to to jest ta opłata handlowa??? nazywają to stałą i wygląda jakby musiała być....)
    Czy to znaczy, że nie mam taryfy Sprzedawcy i że mogę zmienić, żeby tego 18,50 nie płacić? Bo rabatów też nie mam.

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      Jeśli cennik się kończy 31.03.2020, a tak nazwa sugeruje, to powinno się dać zmienić.
      Opłata handlowa na rachunku powinna się nazywać: opłata handlowa. Wszystkie inne opłaty są z innych tytułów.

      Odpowiedz
  30. Robert

    Mnie się w końcu udało przejść na taryfę Sprzedawcy, Tauron uwzględnił Moją reklamację odnośnie gazu i od 1.03.2020 mam w końcu taryfy sprzedawcy w gazie jak i prądzie. Mimo wszystko nie żałuję że 2 lata temu podpisałem umowę zobowiązującą zyskałem jakby nie było 300 zł i serwisy ale teraz szkoda płacić za te opłaty handlowe. Dziękuję osobie która prowadzi ten blog i i opisał wszystko co i jak 🙂

    Odpowiedz
  31. Dominik

    Dziękuję.
    Przed chwilą to samo uczyniłem telefonicznie. Termin już mnie gonił ( za 4 dni koniec umowy) , telemarketer z Taurona dzwonił codziennie z propozycjami za 24,5zł opłaty handlowej. Po analizie mojego zużycia stwierdziłem że cena 1kWh musiałaby być o 40% wyższa od standardowej (z cennikiem z opłatą handlową) abym mogł rozważać dopiero nowe cenniki. Zaletą taryfy sprzedawcy jest także - 1 miesiąc okresu wypowiedzenia

    Odpowiedz
    1. Paweł

      Do mnie również wydzwaniali przez dwa tygodnie dzień w dzień i dzięki temu zainteresowałem się ofertą, a później znalazłem ten artykuł. Można powiedzieć, że to dzięki firmie Tauron udało mi się obniżyć rachunki 😉

      Odpowiedz
  32. Wojtek

    Bardzo przydatny artykuł. Trafiłem na niego tuż przed terminem podjęcia decyzji i teraz przeanalizuję ofertę jeszcze raz. Mam tylko jedną wątpliwość. Z tabelki na stronie https://www.tauron.pl/dla-domu/prad/prad-z-usluga/prad-z-serwisantem-24h wynikałoby, że opłata handlowa jest tożsama z opłatą stałą. Czyli przy taryfie sprzedawcy nie zaoszczędzimy 18,5 zł czy 24,5 zł miesięcznie, tylko te kwoty minus opłatę stałą z taryfy sprzedawcy wynoszącą 6,13 zł (co nadal daje warte rozważenia kwoty). Będę wdzięczny za wyprowadzenie z błędu jeśli źle to rozumiem.

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      Bynajmniej.
      Opłata handlowa jest opłatą zaliczającą się do kosztów sprzedaży prądu. Występuje tylko w promocyjnych cennikach.
      Opłata stała jest jedną ze składników opłat dystrybucyjnych. Występuje w każdej taryfie.

      Odpowiedz
  33. Daniel

    Przedłużyłem umowę z gwarancja stałej ceny w lipcu 2019. Dziś otrzymałem fakturę, której dowiaduję się, że od stycznia 2020 opłata handlowa wzrosła z 4,63 zł netto do 15,04 zł netto !!!. Przy założeniu 12 miesięcy w skali roku wzrost wychodzi 124,92 zł netto czyli 153,65 zł. Przy zużyciu 3700kW czyli ok 31 kw miesięcznie wychodzę na zero. Dopiero po przekroczeniu 310 kw zaczynają się jakieś oszczędności. Rekompensata którą obiecują nie obejmuje tych którzy maja umowę z gwarancją stałej ceny. Dlaczego mamy być w gorszej sytuacji niż inni. Gdybym wiedział ze podniosą mi tak opłatę handlową to bym został przy umowie bez gwarancji stałej ceny. Jest z tego jakieś wyjście.

    Odpowiedz
  34. Wojtek

    Dziękuję serdecznie za super wpis. Po przeczytaniu posta i komentarzy zdecydowałem się na przepisanie licznika na żonę, dzięki czemu przed okresem obowiązywania dotychczasowej umowy jest możliwość wymiksowania się z niej. Wybrałem G11 Taryfa sprzedawcy z 6 miesięcznym okresem rozliczeniowym (online nie dało się wybrać dłuższego okresu). Teraz właśnie siedziałem na czacie na tauron.pl i dopytałem czy przepisanie licznika na nowego odbiorcę powoduje jakieś konsekwencje po stronie starego odbiorcy. Otrzymałem informacje, że przepisanie licznika jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy za porozumieniem stron. Polecam wszystkim , którzy zużywają poniżej 300 kWh/m-c zmianę na Taryfę sprzedawcy z 6 lub 12 miesięcznym okresem rozliczeniowym. Ja przepisanie licznika załatwiłem przez panel Mój Tauron. Lipa że w XXI wieku Tauron nie umożliwia podpisania umowy kwalifikowanym podpisem elektronicznym, tylko trzeba czekać na dostarczenie umowy drogą pocztową :-/

    Odpowiedz
  35. Adrian

    Kondzio czy po 31 marca po wygaśnięciu cennika dostałeś jakąś informację naa maila bądź pocztą, że przeszedles na Taryfę sprzedawcy?

    Odpowiedz
    1. Kondzio

      Tak. Ostatecznie takie potwierdzenie przyszło pocztą jeszcze w marcu, że przyjęli rezygnację z "promocji". W eBoK-u dane taryfy się zmieniły któregoś kwietnia z tym, że wrzucili tam taryfę G11 obowiązującą w 2019 roku.... Czekam na pierwszą fakturę.

      Odpowiedz
      1. Znawca

        Też tak miałem. W ogóle istnieją równolegle dwa serwisy: eBOK i MójTauron. Zauważyłem, że w okresie przejściowym, tj. jak zmieniałem jedną umowę na drugą, to raz w jednym część danych była prawdziwa, a raz w drugim, ale w żadnym z nich nie było wszystkich danych prawdziwych. Też widniała "przejściowo" stara umowa z poprzedniego roku. Dopiero po "uprawomocnieniu" się umowy, prawdziwe dane są w MójTauron. Co najlepsze, w eBOK nadal mogę przejrzeć wszystkie dotychczasowe rzeczy, pomimo iż widnieje info, że umowa jest nieaktywna 🙂 Ja mam okres rozliczeniowy 12 miesięcy i załatwiałem to przez telefon. Dostałem z góry 6 faktur dwumiesięcznych, które mogę zapłacić od razu (ponad 2tys zł), albo co dwa miesiące. Na tej fakturze jest tylko pozycja kWh i kwota (plus VATy itp.). Nie ma żadnych innych opłat. Umowę dostałem szybko, po kilku dniach ale bez konieczności podpisywania i odsyłania (co jest zgodne z regulaminem). U mnie wyszło 67,63gr/kWh.

  36. Edyta

    Hej, początkiem kwietnia dostaliśmy pismo z tauronu. 31.05 kończy się tzw cennik prąd z elektrykiem. Wg tego listu z opcją nr 1 i nr 2 jedynka to lojalka na 3 lata że zgodami marketingowymi i rabatami (już widziałam jakie są tam wysokie opłaty handlowe) opcja 2 to umowa na rok, ten sam zakres usług, gwarancja ceny przez ten rok i oczywiście wyzsze stawki. Obie oferty do skorzystania do 30 kwietnia ale też była mowa o odesłaniu w ciągu 14 dni a jeśli nie odeslesz przyjmują opcje nr 2 na rok z automatu ( tak to rozumiem) . Dostać sie do BOK ciężko bo się pozamykali z racji korony, pozostaje mi tylko dzwonić chyba na infolinię. Czy jeśli minęło 14 dni ( ale list nie był datowany z potwierdzeniem odbioru itd) ale oferta cennika jest ważna do 30.04 a sama moja stara umowa do końca maja to mogę zadzwonić na infolinię i przejść na taryfę sprzedawcy? Dodam że mamy w mieszkaniu 2 liczniki, jeden G11 a drugi G12w.

    Odpowiedz
  37. Edyta

    Już po fakcie. Zadzwoniłam teraz i od 1.06 dla obu grup taryfowych rezygnuje z tzw cennika i przechodzę na taryfę sprzedawcy. Pan pytał ślad taka decyzja więc mu powiedziałam że oplaty handlowe przewyzszaja mi rabaty, proponował jakiś eko prąd ale jak zdecydowanie powiedziałam że podjelam decyzje to bez gadania zmienił mi cennik na taryfę sprzedawcy. Mam nadzieję że rachunki przynajmniej nie wzrosną znacznie w stosunku do tych jakie miałam w cenniku prąd z elektrykiem i opłatami handlowymi.

    Odpowiedz
    1. Znawca

      Mnie akurat nie pytali o powód ani nie namawiali do innych ofert, chyba miałem szczęście 🙂 Spróbuj jeszcze, jeśli oczywiście Tobie to pasuje, przejść na prognozy i rozliczenie roczne. Zaoszczędzisz dodatkowo ok. 50zł.

      Odpowiedz
  38. ludek

    W zeszłym roku pani z Tauronu usilnie namawiała mnie na zmianę z taryfy sprzedawcy na różne promocje typu prąd z serwisantem itp. A że to prąd tańszy, a to gwarancja ceny etc.o opłacie handlowej oczywiście ani słowa Coś mnie tknęło jednak. Usiadłem, policzyłem i wyszło mi, że w promocji zapłacę drożej. Dziś znów usiadłem, wziąłem fakturę i policzyłem uwzględniając cene prądu już po podwyżkach od nowego. roku. Przy moim rocznym zużyciu rzędu 3.000 kWh wyszło mi, że gdybym skorzystał z tej promocji to przy zachowaniu oferowanych wtedy cen, teraz rocznie zaoszczędziłbym... 3 zł 10 gr 🙂 A ktoś tu pisze, że mimo "gwarancji ceny" i tak podwyzki były, więc cieszę się, że sie nie dałem nabrać na "chłyt martetindowy" Taurona.

    Odpowiedz
    1. Znawca

      Zrób jej zdjęcie, w programie paint zamaż (usuń), swoje dane, a następnie to przerobione zdjęcie zamieść gdziekolwiek w internecie i podaj tu linka.

      Odpowiedz
  39. Pytający

    Dzień dobry, mam pytanie do wiedzących.
    Jestem w trakcie umowy z niekorzystnym cennikiem.Czy mogę przepisać umowę (licznik)na współwłaściciela mieszkania, a przy okazji oczywiście wybrać korzystniejszą umowę?

    Dziękuję Autorowi, znakomity artykuł.

    Odpowiedz
    1. Znawca

      Możesz pod warunkiem, że żona jest w akcie notarialnych, który jest wymagany przy podpisaniu umowy.

      Odpowiedz
  40. Znawca

    Przy przepisywaniu licznika zachodzi taka możliwość. Sam to robiłem miesiąc temu. Przepisanie licznika wykonuje się za pomocą formularza. Wyjątkowo przyjazny jak na Tauron. Najpierw Ty jako "zbywający", wypełniasz pierwszą część formularza, po czym na maila drugiej osoby wysyłana jest informacja oraz link do drugiej części formularza. Jeśli jesteście razem przy kompie to nie musicie klikać w tego linka, przechodzicie jedynie dalej z pierwszej części formularza do drugiej. Druga osoba w którymś z menu wyboru, wybiera ofertę. Oczywiście Taryfa sprzedawcy jest na samym dole do wyboru 🙂 Umowa bez konieczności podpisywania przychodzi po kilku dniach i tyle.

    Odpowiedz
  41. Katarzyna B.

    A może wystarczy załatwiać swoje sprawy w salonach własnych dostawców prądu zamiast w małych punktach partnerskich, które nie podlegają bezpośrednio pod punkty własne tylko są pod franczyzną. A druga sprawa nie wiem jak wyglądają "cenniki" innych sprzedawców lecz ja w momencie podpisania umowy opłatę handlową miałam opisana i zaznaczona jak byk na pierwszej stronie cennika aż nie sposób było tego nie zauważyć. Nie chcesz to nie podpisuje oferty albo chociaż przeczytaj na co się piszesz wiążąc się na tyle lat.

    Odpowiedz
  42. Krzysztof

    Od miesiąca jestem prosumentem. Mam podpisana umowę z energa do 17.04.2021 i płacę opłatę handlową 23 zł miesięcznie ( podpisałem rok temu na szybko, żeby tylko mieć prą do budowy i podpisałem oświadczenie, iż budynek gotowy dzięki temu uniknąłem drogiego prądu budowlanego ale zobowiązałem się tez, iż nie zmienię sprzedawcy przez dwa lata). Dzwoniłem na infolinie i dowiedziałem się, iż mogę zmienić ofertę, ale muszę zapłacić kare umowną 5 zł za każdy miesiąc czyli 55 zł. Jednak zaoszczędzę 253 zł czyli jestem na plus 198 zł. Najlepiej wybrać się do energii i poprosić o podpisanie nowej umowy z tzw. Taryfą sprzedawcy. Chciałem zmienić przez internet ale wyświetla się tam 5 rożnych ofert z opłata handlową 23 zł ale nie ma oferty Taryfa Sprzedawcy. Jak to ugryźć najlepiej na miejscu w biurze ???

    Odpowiedz
  43. Anonim

    Witam. W lutym postanowiłam przepisać licznik na siebie. Pani w salonie obsługi Energa zapewniała mnie, że przepiszę na tę samą taryfę i wszystko będzie to samo tylko opłata abonamentowa będzie 10zł droższa, bo cytuję "Pani to by chciała tak 20 lat tanio jak ojciec płacić co! Wszystko podrożało! Nie ma już takich cen". Pomyślałam, że 10zł to nie tak dużo i uwierzyłam, że nie ma innych cen, a zależało mi na przepisaniu. Dom w którym jest ten licznik jest niezamieszkały, więc zużycie było tam minimalne ok. 50kWh. Moje rachunki miesięcznie nie przekraczały 25zł.
    Uwierzyłam zapewnieniom tej pani, że jest to to samo, jak się okazało podpisałam umowę z opłatą handlową czyli dodatkowe 20 parę złotych, a nie "10zł droższą opłatalę abonamentową". Cennik pokazała mi po podpisaniu umowy, ale nie przedstawiła tej oferty i tak... Nie od razu na tej umowie pisze, że to G12k. Dodatkowo upierała się ciągle, że każdy ma już G12k, innych ofert nie ma i w ogóle "po co to pani było".
    Gdyby przedstawiła mi pakiet rzetelnie to w życiu na premium usługi, tanie paliwo, pakiet podróżny i inne rzeczy bym się nie zgodziła, po prostu do niczego mi to nie było potrzebne. Teraz wszystkiego się wypiera, a rachunki przychodzą kosmiczne. Płacę więcej za opłaę handlową niż za takie samo zużycie ale na podstawie poprzedniej umowy.
    Próbowałam to rozwiązać w tym salonie. Przedstawiciel mówi, że są dwa wyjścia. Albo odetniemy licznik, albo przepiszę na męża i z nim podpiszą nową umowę na G12 bez "k". Nie wierzę już tej pani, ponieważ zapiera się, że odcięcie jak i przyłączenie licznika nic nie kosztuje i można to zrobić w każdej chwili. Umowę mam na dwa lata. Niestety martwią mnie pewne warunki umowy np. kara za zerwanie. W przypadku odcięcia licznika to chyba jasne, że zerwę tę umowę i będę płacić karę (choć przedstawicielka zapiera się, że nie), a jak to będzie w przypadku przepisania licznika na inną osobę? Nie będę widniała jako ktoś kto zerwał z nimi poprzednią umowę i czy będę mogła być obciążona karą za zerwanie?

    Odpowiedz
  44. adrian

    W tym momencie dla G11 opłata handlowa netto wynosii 14.23 zl/mc.
    Przy moim zużyciu ok 730 kwh na 6mc, wychodzi, że Sprzedawca jest tańszy o lekko ponad 26 zł brutto/6mc w porównaniu do Eko Promocji (po rabatach). Zatem bonus 50 zł (um. na 3 lata) vs bez bonus na 2 lata, sprowadza się, do posiadania klienta o rok dłużej (w ramach rygoru kary) i oczywiscie o ile opłata handlowa sie nie zmieni.... W ramach oferty sprzedawca opłaty stałe (miesięczne) wynoszą 6.99 zł netto/mc...

    Odpowiedz
  45. Maciej

    Tauron to są naciągacze uważać przy podpisywaniu umowy! Dobrze, że zostałem wcześniej uprzedzony bo brat został tak naciągnięty. Chciałem podpisać umowę na nowe mieszkanie, umówiłem się na wizytę, wypisałem wniosek, zaznaczyłem taryfę dwustrefową G12, bez opcji i innych "promocji" w/g taryfy. Podaje w okienku, Pani się upewnia, że nie chcę dodatków i na pewno ma być taryfa G12 a nie G11 (bo po co to Panu). Pani wpisuje do komputera i po 2 minutach podaje mi wydrukowaną umowę do podpisu a w umowie wpisana taryfa G11. Tłumaczę że miała być taryfa G12 i znowu słyszę "ale po co to Panu" odpowiadam, że tak sobie życzę na co Pani mówi, że ona nie może już poprawić umowy w komputerze i poprawiona umowę dostanę za 2 tygodnie. Przecież to jest kabaret. Czekam teraz na umowę i zobaczę co znowu wymyślili.

    Odpowiedz
  46. Mateusz

    czy jeśli podpisałem umowę na taryfe g11 z serwisantem 24h teraz w środę 10.06 w punkcie obsługi osobiście to czy mogę jeszcze coś zmienić, i wybrać taryfę sprzedawcy ? mam nowe mieszkanie i będę oczekiwać podłączenia licznika..proszę o pomoc.

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      Jeżeli to było "podpisanie" zdalne – to do 2 tygodni można zmienić decyzję. Ale jeśli umowa była podpisana w punkcie obsługi – to po ptakach.

      Odpowiedz
  47. Bartek W.

    Witam Was, jezeli w Tauronie rocznie zuzywam okolo 9.000 kWh w grupie taryfowej G11 (pompa ciepla LG Therma V, dom jednorodz. 130m2) to zostac przy tej umowie czy zmienic? dziekuje za pomoc, Bartek

    Odpowiedz
  48. AMartin

    Witam,

    Powiem szczerze, że mam dylemat, bo 3 lata temu podpisałem umowę z Tauron z GWARANCJĄ CENY i do dzisiaj taką umowę mam. Właśnie się kończy i stąd dylemat, bo faktycznie w oferowanej PROMOCJI opłata handlowa znacznie rośnie podobnie jak i cena, która wg wielu tutaj nie jest już GWARANTOWANA.

    W taryfie G11 od 2017 do dzisiaj (Co jest WYRAŹNIE NAPISANE w tabeli opłat "01.09.2017 - 31.08.2020" czyli na 3 lata) ceny miały być (i są):
    - Cena energii elektrycznej - 0,2411 Netto - 0,29,66 Brutto
    - Opłata handlowa - 6,49 Netto - 7,98 Brutto
    I faktycznie tak mam do dzisiaj sprawdzając to na ostatniej fakturze, nic się nie zmieniło w ciągu tych prawie 3 lat.

    Stawki na nowej proponowanej ofercie są oczywiście większe - 0,2926 Netto i 0,3599 Brutto (opłata handlowa rośnie do 15,04 Netto i 18,50 Brutto) ale obowiązują od 01.08.2020 do 31.07.2021, czyli tylko przez rok.
    Wydaje się, że przez ten rok podobnie jak poprzednio nie będzie zmiany ceny - choć ludzie tu piszą, że ceny im się zmieniły w trakcie obowiązywania umowy.

    Pytanie 1 - Piszę w Wrocławia, czy możliwe, aby Tauron działał regionalnie i w jednych regionach trzymał się ceny podczas gdy w innych kpił z klientów i zmieniał ceny?
    Pytanie 2 - Czy po przejściu na Taryfę Sprzedawcy dostanę jakieś potwierdzenie na email (aby mieć pewność, że faktycznie zostało to zrobione gdy zadzwonię) oraz czy mogę to zrobić np. 3 miesiące przed końcem umowy?
    Pytanie 3 - Dlaczego nie ma opcji Taryfy Sprzedawcy przez internet (eBOK lub Mój-Tauron) - czy UiKOK lub ktoś nie powinien się tym zająć?

    Dziękuję i pozdrawiam.

    Odpowiedz
    1. Wojciech Treter Autor wpisu

      1. Wygląda na to, że obecnie Tauron gwarantuje nie stałą cenę, ale stały % rabatu a cena może się zmieniać.
      2. Ja miałem w eBOK, ale tu ludzie piszą, że nie zawsze się to aktualizuje. Mając eBOK powinny się pojawić w kilka dni skorygowane faktury. To jest pewny znak że była zmiana.
      3. Żeby się zainteresował, trzeba mu to zgłosić.

      Odpowiedz
      1. AMartin

        Dziękuję za odpowiedzi.
        Czy Taryfa Sprzedawcy jest zawsze bezterminowa z miesięcznym wypowiedzeniem?

  49. późno oświecony

    Artykuł świetny, szkoda że Google go nie pokazują po wpisaniu "tauron automatyczne przedłużenie umowy" tylko "tauron umowa", bo jak w maju dostałem te pier... maile to szukałem info po pierwszej opcji i finalnie je olałem xD trudno, ciekawe co zmalują

    Odpowiedz
  50. e

    Dziękuję za ten artykuł i komentarze. Dzięki nim udało mi się wymiksować z umowy z opłatą handlową, która miała obowiązywać do kwietnia przyszłego roku. Wystarczyło przepisać umowę na żonę. Wszystko załatwione bezproblemowo zdalnie przez internet. Nowa umowa przyszła listownie na adres korespondencyjny. Nie trzeba jej podpisywać. Dzięki tej operacji zaoszczędziłem ok. 200 zł.

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.